[Catlog] PendantとHomeの他に用意するものはありますか？

Catlog HomeおよびCatlog Pendantの他にご用意いただくものは、下記の通りです。

無線LAN環境について

Catlog Homeは常にネットワークに接続する機器となっているため、サービスご利用時には安定した固定回線に接続された無線LANルーターをご利用いただくことをお勧めしております。

モバイル型の無線LANルーターは固定回線に接続しないタイプのルーターとなるため、ネットワークが不安定になりやすい可能性があります。
モバイルルーターに接続してCatlogをご利用頂くこと自体は可能ですが、固定回線に比べて不安定になりがちなため、Homeがネットワークに接続しづらくなり、データ更新が不安定になりやすい可能性が考えられますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、ルーターの設定によってはHomeとの接続に失敗してしまう場合があります。

Homeを無線LANと接続するために必要なルーターの設定については、無線LANルーターの設定項目を教えてください。のページをご覧ください。

注意

現在、一部の無線LANルーターとCatlogデバイスが接続しづらいケースがあることを確認しています。
本件につきましては、引き続き調査および改善のため尽力しております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また、販売終了などによりサポート対象外となっている無線LANルーターをご利用の場合、通信規格が適用せずCatlogデバイスと接続できない場合がございます。
その場合、弊社でのサポート対象外となってしまいますこと、何卒ご了承くださいませ。

無線LANルーターカードをお使いの機器の場合には、接続できない場合がございます。

なお、お使いの機器によって必要なルーターの設定は異なります。
そのため、他のデバイスは接続できている場合でも、別のデバイスは接続できないといったケースがある場合もございます。

個別のルーターに関する注意

Aterm WG1200HS4について

Aterm WG1200HS4をお使いいただいている場合、ルーターの設定によってはCatlogをご利用いただけない場合がございます。
本ルーターをお使いの場合に猫様のデータが更新されない場合には、まずはルーターの設定において『PPPoE』という接続方法が有効になっているかご確認ください。
※ルーターの設定を変更する方法については、ルーターのメーカー様またはご契約のプロバイダー様に直接お問い合わせください。

もし上記の設定をご実施いただいても状況が改善しない場合には、プロバイダー様によっては契約内容などの影響によりデータの取得状況に影響する場合がございます。
Aterm WG1200HS4のルーターそのものについてはお使いいただけることを確認しておりますが、もし本ルーターにてCatlogをご利用いただけない場合には、プロバイダー様と確認いただきますようお願い申し上げます。

AirMac等Apple製のルーターについて

Appleでの販売が終了しているルータについては、Catlogデバイスとの接続ができない場合があります。
また、Appleより「Apple製のルーターを使用しており、Catlogデバイスの設定やデータの更新が行えない場合にはルーターの変更が必要な場合がある」と回答をいただいた事例がございます。
Apple製のルーターについては、ご利用いただけない可能性がございますこと、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。