1匹分だけデータが取れない場合、以下が原因として考えられます。
- Catlog Pendantの充電がない
- Catlog PendantとCatlog Homeの通信が途切れている
- Catlog Pendantが故障している
下記について順番にお試しください。
1. Catlog Pendantを充電する
PendantをHomeに乗せた時、赤くLEDが点灯し続ける場合、LEDが消灯するまで充電してください。
2. すべてのCatlog Homeを再起動する
すべてのHomeのケーブルを抜き差しして、再起動してください。
※Homeの再起動が完了すると、LEDが緑に光ってから消灯します
HomeのLEDが消灯したら、手順1.の方法でPendantを充電してください。
手順1.～2.で改善しない場合、Pendantの乗せ外しを何回かお試しください。
もし上記をお試しいただいても改善しない場合には、Catlogアプリの【マイページ】>【問い合わせ】よりお問い合わせください。