まずは下記についてご確認ください。
Catlog Pendantの充電が十分あるか
PendantをHomeの受け皿に乗せた際にLEDが赤く点灯した後すぐに消灯する場合、Pendantが満充電になっていることを表しています。
もしLEDがすぐに消灯しない場合には、まずはLEDが消灯するまで充電をご実施いただけますと幸いです。
PendantをHomeの受け皿にのせ、再度外す
距離や遮蔽物などの影響により、Homeとの接続が途切れてしまっている場合があります。そういった場合には、こちらの対応で改善する場合があります。
上記だけでは改善しない場合、合わせてHomeの再起動も試す
Home上部のボタンを5秒ほど長押しし、LEDが青く点灯したらそのままお待ちください。
5分ほど経過すると、LEDが自動的に緑に点灯した後再度消灯いたします。
LEDが消灯したことを確認したら、再度PendantをHomeの受け皿に乗せてから外し、猫様にPendantをご装着ください。
※複数台のHomeをお持ちいただいている場合、すべてのHomeでお試しください。
もし上記をお試しいただいても改善しない場合には、弊社にて詳細調査を行いますのでお手数ですがCatlogアプリの【マイページ】>【問い合わせ】よりお問い合わせくださいませ。
なお、調査のためお手元でお試しいただいた際の状況をお伺いさせていただく場合がございます。その際はご協力いただけますと幸いです。