Catlog Pendantのデバイス部分とベルト部分はバネ棒という1cmほどの銀色の棒で接続するような仕組みとなっております。
通常、バネ棒は簡単に外れないような仕組みとなっておりますが、稀に猫様がPendantを気にされてよく首回りをかかれていた場合などに、爪が引っかかって外れてしまう場合がございます。
万が一デバイス部分とベルト部分が外れてしまった場合には、まずはデバイスにひび割れなどの破損がないかご確認ください。
確認いただくポイント例
- バネ棒をはめる穴の部分が割れていないか
- デバイス部分にヒビなどがないか
- [バネ棒が手元にある場合] バネ棒を用いてベルトを取り付け、上下左右にベルトを引っ張った際に簡単に外れてしまうことがないか
など
デバイス部分にひび割れなどがある場合
そのままお使いいただくと、再度ベルトが外れてしまい、誤飲などの事故につながってしまう可能性があります。
デバイスの状態によって修理させていただける可能性がございますため、Catlog CS Teamまでお問い合わせください。
その際、可能であればデバイスのお写真もお送りいただけますと幸いです。
なお、大変恐れ入りますが、ご使用いただく中での製品の初期不良以外の破損につきましては保証の対象外となります。
デバイス部分にひび割れなどがない場合
バネ棒をお持ちの場合には、そのまま再度取り付けてご利用いただける可能性があります。
バネ棒を用いてベルトを取り付けた後、上下左右にベルトを引っ張って外れてしまうことがないかご確認ください。
バネ棒を紛失してしまった場合には、バネ棒を別途ご用意いただくことで再度お使いいただけるようになります。
バネ棒を紛失してしまった場合は、バネ棒を紛失してしまいました。バネ棒だけで購入できますか？のページをご覧ください。