Catlog Boardは微細な重量の変化を測定し、その情報を弊社サーバーに送信した後、機械学習を用いて猫様の体重や排泄行動の判定を行うデバイスです。
そのため、取得されたデータの状況によっては猫様の行動や重量を正しく判定できないことがあります。
猫様のトイレが記録されない場合には、下記7点の影響が考えられます。
1. 設置環境
Catlog Boardやトイレの設置環境が重量測定の結果に影響してしまうことがあるため、下記の点をご確認ください。
- 固く安定した床面に設置されているか
以下のような環境を避けて設置してください。
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- 畳
- 毛足の長いカーペット
- その他、たわんでしまいBoardが安定しない素材
- 周囲に振動を与えるものがないか
- トイレとBoardの間、Boardと床の間にトイレ砂が挟まっていないか
- 周囲の壁や家具などと干渉していないか
猫様の入退室などによりトイレがずれて周囲の物と干渉してしまうことがある場合には、滑り止めなどの設置もご検討ください。
滑り止めについては、下記ページのフォームよりお申し込みいただくことも可能です。
[Catlog Board] トイレが滑ります。どうすればいいですか？
2. 掃除などのタイミング
猫様がトイレをされる直前や直後に掃除をした場合や、トイレを乗せ直した場合などには、その前後の猫様の行動や重量を正しく判定できないことがあります。
猫様がトイレをされた後、アプリ上でトイレの記録を確認してから掃除をご実施いただきますようお願い申し上げます。
※Boardが設置されていないトイレを猫様が使用された場合には、その際の行動を判定することはできません。
3. 猫様の排泄時の姿勢
猫様の排泄時の以下の姿勢や行動が、重量測定の結果やデータの送信に影響してしまうことがあります。
- 猫様が排泄時に体の一部をトイレのふちに置かれている
- 体の一部をトイレの外に出されている
- トイレに滞在している時間が長い
- 複数の猫様がほぼ同じタイミングでトイレを使用された
4. トイレの大きさ
Catlog Boardは天板のサイズが約48cm×33cmとなっており、天板から大幅にはみ出ることがなく、Boardの上に乗せても安定性が保てる一般的なサイズの猫様用トイレのご利用を推奨しております。
大変恐れ入りますが、現時点での仕様では正確な測定や安全性の確保が難しいため、Boardに比べて極端に大きなトイレでのご利用はおすすめできかねてしまいます。
5. ネットワーク状況
ネットワーク通信が途切れたり不安定な場合には、データが途中で送信されてしまうことや、送信ができないことの影響により、猫様の行動や重量を正しく判定できないことがあります。
もしネットワーク通信が途切れている可能性がある場合には、下記のページをご参照いただき、無線LAN再設定や、無線LANルーターの再起動をお試しください。
[Catlog Board] 急にBoardと無線LANの接続が途切れました。どうすればいいですか？
※Boardは待機中に常時通信を行わないため、ルーターの設定画面などで「通信しているデバイス」などが表示される場合も、タイミングによってはBoardのみ表示されない場合があります。
6. 電池切れ
【マイページ】のBoardの名前の横に表示された電池マークをご確認いただき、残量が少ない場合には電池を交換してください。
電池に関する注意事項については下記のページをご確認ください。
※電池を継続してお使いいただける期間は、ネットワークとの通信状況、使用している電池の種類、電池のメーカーなどがさまざまなことが影響します。そのため、状況によっては1ヶ月〜数ヶ月ほどで電池の交換が必要になる場合があります。
7. 毛やトイレ砂の混入
長くご利用いただく中で毛やトイレ砂が混入して内部部品に挟まることなどの影響で、重量の計測が正しくできなくなることがございます。
上記1.～6.をご確認いただいても改善しない場合は、以下の手順をお試しください。
[Catlog Board] 計測がうまくいかない場合の対処法
フィードバックについて
猫様の個性やおトイレ時のスタイルによっては、正確に記録が行われないことがあります。
フィードバックをお送りいただくことで徐々に学習を行い、改善していく想定となっていますので、下記のページの方法にて可能な範囲でご協力いただけますと幸いです。
改善しないときには
下記の4点を記載の上、Catlogアプリの【マイページ】画面、または本ページ下部よりCatlog CS Teamまでお問い合わせ ください。
- トイレが記録されなかった猫様のお名前、日時、排泄内容（例：○○様の○月○日の○時○分頃のうんち/おしっこ）
- その際に猫様が使用したBoardの名前またはID
- IDの確認方法は[Catlog Board] IDの確認方法をご確認ください
- Catlog Boardとトイレの設置場所の写真
- 猫様がトイレを使用される際の姿勢（可能であれば、そのお写真）