Catlogアプリの【マイページ】を開いた時にお使いのCatlog Homeの名前の横に赤い更新マークがついていたら、そのHomeのファームウェアアップデートが存在することを表しています。
ファームウェアアップデートは、より安定したサービス提供のため必要な作業となりますので、ご面倒をおかけいたしますが、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
ファームウェアアップデートを実施する際は、下記の手順に沿って進めてください。
注意
ファームウェアアップデートは、スマートフォンとHomeを同時に操作する必要があります。
スマートフォンをご用意の上、Homeに手の届く場所で作業をはじめてください。
もしHomeを複数台お持ちの場合は、1台ずつ順番にアップデートを実施してください。
また、ファームウェアアップデート時にはスマートフォン端末のBluetooth設定などをオンにしていただく必要がございます。
iOSおよびAndroidそれぞれの端末の設定は下記ページよりご確認ください。
かんたんセットアップガイド「スマートフォンの準備」
※Catlog Home/Pendant、Boardのいずれの場合でもスマートフォンの設定方法と項目は同じです。
Catlogアプリでのファームウェアアップデート時には、連続してファームウェアアップデートを行うことによるトラブル防止のため、一度ファームウェアアップデート処理を開始すると、そこから10分間、状態判定のお時間を頂く仕様となっております。
ファームウェアアップデートの開始がタップされた後、10分経過後にもまだファームウェアが最新にアップデートされていないとデータベース上で判定された場合には、再度アップデートボタンが表示されアップデート処理ができるようになりますので、ご安心いただけますと幸いです。
ファームウェアアップデートの手順
iOSとAndroidでは必要なスマートフォンの設定が異なります。
そのため、アップデート実施時に表示されるポップアップが異なる場合がございます。
誤って一部の権限を拒否してしまうと、アップデートに失敗してしまう場合があります。
その場合には、一度アップデート処理を中断してからスマートフォンの設定にて権限などを調整し、再度アップデートをお試しください。
大まかな流れ
- マイページにて赤い更新マークが表示されているデバイスの名前をタップする
- 【ファームウェア更新】ボタンをタップする
- 画面に表示される手順に沿ってアップデートを進める
詳細な手順
- マイページを開き、赤い更新マークが記載されているHomeの名前をタップします。
赤い更新マークは下記の画像のようなマークです。
- デバイスのIDなどが表示されている画面にある、【ファームウェア更新】ボタンをタップします。
ファームウェアを更新するための画面に遷移します。
- Bluetoothや位置情報などの権限や使用許可を求めるポップアップが表示されたら、許可します。
※お使いの端末やOSによってポップアップの内容は異なる場合があります。万が一拒否してしまいアップデートが進まない場合には、手順を中断し、権限の設定をしなおしてから再度アップデートを実施してください。
例：
- 画面の手順に沿って、デバイスのLEDが青く点灯するまでボタンを押します。
- アプリ上に【ファームウェアアップデート】というポップアップが表示されますので、注意事項をお読みいただき、問題がなければ【はじめる】ボタンを押します。
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【はじめる】ボタンを押すと、自動でアップデートが開始し、【アップデート中】というポップアップが表示されます。
アップデートが完了するまで、そのままお待ちください。
※スマートフォン上で他の操作などを実施しないようご注意ください。
- アップデートが無事完了すると、自動でHomeの再起動が行われ、アプリ上の画面も切り替わります。
ご利用中のCatlog Homeの名前の横から赤い更新マークが消えていることを確認してください。
ファームウェアアップデートを行えない場合
下記の点についてご確認ください。
- スマートフォン端末の設定を確認する
詳細については、かんたんセットアップガイド「スマートフォンの準備」をご確認ください。
すでにオンになっている場合も、一度オフにしてからオンにし、再度設定いただくと成功する場合があります。 - スマートフォンにて各種権限を許可したか確認する
拒否されてしまった項目がある場合、アップデートに失敗する可能性があります。 - Homeとネットワークの通信が停止している場合には、復帰を行う
ネットワークとの通信が途切れてしまっている場合、ファームウェアアップデートに成功してもそのことをアプリ上で更新できない場合があります。
もししばらく経ってもデータの更新が行われない場合などには、下記ページに記載されている内容を確認の上、Homeとネットワークの通信が復帰するかお試しください。
データの更新が途切れてしまうことがあるのですが、どうすればいいですか？