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トラブルシューティング

  • Catlogデバイスを無線LANネットワークに接続できません。どうすればいいですか?
  • [Catlog Board] 猫様のトイレが記録されない場合の確認事項
  • [Catlog Board] 計測がうまくいかない場合の対処法
  • データの更新が途切れてしまうことがあるのですが、どうすればいいですか?
  • Catlogデバイスの設定をしたら「登録済みです」というエラーが出てしまいました。どうすればいいですか?
  • [Catlog] Pendantの設定ができません。対処方法を教えてください。
  • [Catlog] 急にHomeと無線LANの接続が途切れました。どうすればいいですか?
  • [Catlog] Catlog HomeのLEDが青く点灯しています。どうすればいいですか?
  • [Catlog] Catlog Homeの再起動を頻繁に求められます。
  • [Catlog] Catlog Pendantのベルトがデバイスから外れてしまいました。どうすればいいですか?
  • [Catlog] Pendantが壊れてしまった場合、ベルトなしのPendant(デバイス部分)のみ購入することはできますか?
  • [Catlog] Pendantの電池交換はできますか?
  • Catlog Pendantを紛失してしまいました。Pendantだけで購入できますか?
  • [Catlog] Pendantの充電ができません。
  • [Catlog] Homeの再起動の方法を教えてください。
  • [Catlog] バネ棒を紛失してしまいました。バネ棒だけで購入できますか?
  • [Catlog] 複数の猫とCatlogを使用していますが、1匹分だけデータが取れてないようです。何が原因でしょうか?
  • [Catlog Board] 急にBoardと無線LANの接続が途切れました。どうすればいいですか?
  • [Catlog Board] トイレが周囲の壁などと接触しているというアラートが表示される
  • [Android] アプリを開くと『認証に失敗しました』というエラーが表示されてしまう場合、どうすればいいですか?
  • 故障した際の保証期間はどうなっていますか?
  • 修理対応はしてもらえますか?
  • 取扱説明書はないのですか?
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